相信細心的人可以發現，觸摸一體機如今在很多行業都得到了廣泛的運用。***常見的就是移動或者是電信等通訊系統，常常將這種機器作為與消費者直接打交道的平臺。有了這個產品之后，很多人都會選擇自助查詢的服務來滿足自己的需求，包括打印話費詳單等等，與原來直接和柜員打交道相比，很明顯機器不會覺得不耐煩，也不會出現查詢不清楚的問題。
 
      事實上，觸摸一體機在很久之前就存在于發明家的腦海中。***早大家都是想要制作一種可以用***簡單的方式完成人機信息交換的東西，電腦就是這個時代的代表作。但隨著時間的推移，大家發現，用打字的方式輸入，速度還是太慢了，在人流密集的場合，這樣會明顯的降低服務的速度。因為長時間等待而產生的不良情緒，常常會成為很多人蓄意破壞機器的根源。
 
      為了解決這個問題，觸摸一體機發明了。與智能手機幾乎一致的方式，讓很多人都覺得非常的熟悉，操作起來速度也快了很多。在一些人流密集的場所，例如火車站、機場，自助繳費廳等等，都能看到這種機器的身影。